§1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze sklepem Dekono bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie produktu (np. urządzenia mini sprzątacz).
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Administratora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: [kontakt@dekono.pl]).

§2. SKUTKI ODSTĄPIENIA I ZWROT ŚRODKÓW

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§3. ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW (W TYM MINI SPRZĄTACZA)

1. Klient ma obowiązek odesłać towar na adres: [kontakt@dekono.pl] niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
3. Ograniczenia higieniczne: Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych. W przypadku mini sprzątacza, zwrotowi nie podlegają akcesoria (np. gąbki/wkłady), które zostały rozpakowane z folii ochronnej i użyte.

§4. PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Sklep Dekono odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli produkt posiada wadę fizyczną lub prawną.
2. W przypadku stwierdzenia wady urządzenia mini sprzątacz lub innych artykułów kuchennych/łazienkowych, Klient powinien opisać usterkę i przesłać zgłoszenie na adres: [kontakt@dekono.pl].
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot kosztów.